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システム別FAQ

 

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  • マイナンバーを入力すると「入力された番号は不正な値です。・・・」と表示されるのですが?


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    (更新日:2016年12月16日)

  • 従業員のマイナンバーExcel出力後に社員、家族が増えていたことが判明した場合はどうすればよいですか?


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    (更新日:2016年10月21日)

  • 従業員マイナンバー提出依頼書、取引先マイナンバー提出依頼書の画面で「F6原本から引用」をクリックしても印刷されないのですが?


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    (更新日:2016年10月21日)

  • 年末調整システム、給与計算システムでマイナンバーを入力していますが、マイナンバーExcel出力 で「e-PAP入力状態」に"未入力"と表示されるのですが?


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    (更新日:2016年10月21日)

  • 従業員のマイナンバーExcel出力 で「e-PAP入力状態」に"控除外"と表示されるのですが?


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    (更新日:2016年10月21日)

  • 従業員マイナンバー提出依頼書、取引先マイナンバー提出依頼書、マイナンバーExcel出力をおこなうと「マイナンバーが○○システムに反映されていないため、出力はできません。・・・」と表示されるのですが?


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    (更新日:2016年10月21日)

  • 従業員マイナンバー提出依頼書、取引先マイナンバー提出依頼書を印刷すると個人番号欄に"-"が印字されるのですが?


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    (更新日:2016年10月21日)

  • 従業員マイナンバー提出依頼書、マイナンバーExcel出力 で退職社員を出力したくないのですが?


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    (更新日:2016年10月21日)

  • マイナンバー管理機能を使用していますが、e-PAPログイン時のパスワードが空白になっているのですが?


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    (更新日:2016年3月18日)

  • マイナンバーExcel出力で従業員のエクセルデータを出力後、エクセルで従業員、扶養者を追加できますか?


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    (更新日:2015年11月16日)

  • 従業員用マイナンバー提出依頼書の右上の年月を変更したいのですが?


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    (更新日:2015年11月16日)

  • e-PAPトップメニューに「※自動バックアップはマイナンバーデータをバックアップしない設定です。・・・」と表示されてるのですが?


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    (更新日:2015年11月16日)

  • 顧問先別マイナンバー管理メニューより『11従業員マイナンバー依頼書入力・出力』を選択すると、「e-PAP給与計算(Ver26.0以降)またはe-PAP年末調整(Ver26.0以降)を使用していないため選択できません。・・・」とメッセージが表示されてしまうのですが?


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    (更新日:2015年11月16日)

  • 顧問先別マイナンバー管理メニューより『01従業員マイナンバー一括入力』を選択すると、「e-PAP給与計算(Ver26.0以降)またはe-PAP年末調整(Ver26.0以降)を使用していないため選択できません。・・・」とメッセージが表示されてしまうのですが?


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    (更新日:2015年11月16日)

  • e-PAPを利用している特定のユーザについて、マイナンバーの入力・出力等を使用できないように設定したいのですが?


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    (更新日:2015年11月 6日)

  • マイナンバー関連処理履歴の削除はおこなえますか?


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    (更新日:2015年11月 6日)

  • マイナンバーデータは、顧問先データ出力・取込がおこなえますか?


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    (更新日:2015年11月 6日)

  • マイナンバーデータは、データ通信がおこなえますか?


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    (更新日:2015年11月 6日)

  • 顧問先(個人)マイナンバー一括入力の家族入力画面で扶養者を削除しましたが、再度画面を開くと削除されていないのですが?


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    (更新日:2015年11月 6日)

  • 顧問先(個人)マイナンバー一括入力、従業員マイナンバー一括入力で「家族入力」ボタンが選択できない行があるのですが?


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    (更新日:2015年11月 6日)

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