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ビジネスマナーの基本だけでなく、マナー違反になる「NGマナー」や、ワンランク上の心づかい、振る舞いのコツがわかる「Step UP」、基本をより深く理解するための「POINT」を交え、マナーをより深く理解できるように解説しています。
(事務所名を入れた小冊子を顧問先に配りましょう)
<収録内容>
第1章 社会人の基本的なマナー
①身だしなみのチェック
②あいさつとお辞儀の基本
③敬語の使い方
④「報連相」の基本
第2章 来客応対
①受付・取り次ぎ
②応接室へのご案内
③入室からお見送りまでの流れ
④クレーム対応の手順
第3章 訪問の基本
①会社訪問の仕方
②名刺交換
③オンライン会議のマナー
第4章 電話応対
①電話応対の基本
②伝言メモの書き方
③携帯電話のマナー
第5章 ビジネス文書
①社外文書の基本
②社内文書の基本
③封書・返信ハガキ・FAXの基本
第6章 ビジネスメール
①ビジネスメールの基本
②ビジネスメールのトラブル
第7章 会食のマナー
①事前の準備
②入店から退店までのマナー
第8章 慶事・弔事のマナー
①慶事のマナー
②弔事のマナー
③のし袋のマナー
<仕様>
■清文社商品
■56ページ(本文2色刷)
■執筆:坪田まり子(有限会社コーディアル 代表取締役)
■名入れ色はスミ(黒)のみとなります。
■名入れ印刷・製本の都合により概ね3週間(祝祭日除く)かかります。
※ご注文後、2~4日後に名入れ部分の校正原稿を印刷協力会社よりメールにてお送りいたしますので、ご確認をお願いいたします。
※名入れ部分の校正作業によっては納期が前後しますので、予めご了承ください。
■2023年10月20日制作