価値を付け加えるプロ社員を育てないと利益は出せない
消費者心理に訴えかける品質＝現場のプロ化
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Ⅰ．価値を付け加えるプロ社員を育てないと利益は出せないの概論
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Ⅱ．プロ社員のキーワードとしてのプロ化とコンビニ化
Ⅲ．思考的・態度的能力がプロへの条件
Ⅳ．プロとは
Ⅴ．アナログ力とデジタル力
