【テーマ】　　

第1部　「消費税法改正による実務上のポイント」

     　   ～制度の概要と実務上の対応について～

第2部　「平成27年から相続税はどう変わるのか」

　  　　 ～もはや富裕層の税とは言えない相続税へ～

　今後の税制について、消費税については平成26年4月より税率が8％に上がるほか、相続税については平成27年より基礎控除の大幅な引き下げや最高税率の引き上げがある等、これから1～2年で大きく変わります。そこで、経営者や経理担当者の方々に実務上事前に知っておいていただきたいという思いから、今回のテーマに決定されたそうです。講師の木島先生からは、これらの改正点を中心に、事前に準備しておくべきことや予測される具体的対応方法について解説がありました。

　今回で8回目になるという研修会には多くのお客様が参加されており、皆さま熱心にメモを取っていらっしゃいました。研修会終了後や休憩中の少しの間にも、木島先生はお客様の席をまわって声をかけたり、またお客様からの質問には先生だけでなく職員の方も答えていらっしゃいました。

―木島先生には、エッサムファミリー会の研修会講師もお引き受けいただいております。こちらの講師になっていただいたきっかけは何かございましたか？

―ありがとうございます。今後ともぜひ、エッサムファミリー会研修会講師としても、宜しくお願いいたします。

■経営者としてのポリシー

―先ほどの研修会の休憩時間など、先生が積極的にお客様に話しかけていらっしゃる様子が印象的でした。普段お客様と接する中で、何か気を付けていることはありますか？

―気軽に相談できる雰囲気づくり、とは具体的にどのようなことでしょうか？

―先生の思いは、どのように職員の方に伝えて事務所内で共有していらっしゃいますか？

木島：所員には採用面接のときから、税務の知識やスキルを磨くだけでなく、お客様とのコミュニケーションを大切にしてほしいと伝えています。いろいろなお話を聞いて、お客様ご自身でも気づいていない悩みや隠れたニーズを引き出すことも我々の仕事です。また、お客様はそれぞれに人生経験も豊富で、税務以外のことは我々より先輩であることが多いです。「指導するのではなく、一緒に成長していく」という気持ちを持って、様々なところに視点を向けること、何事にも関心を持つことを大切にしてほしいと思っています。

―研修会後に、お客様からの質問に職員の方が自ら答えていらっしゃいました。先生の思いはうまく伝わっているのではないでしょうか。

木島：そうですね。私を含めて、事務所全体でレベルアップしていきたいです。あとはリスクマネジメントの意味でも、全員のレベルが同じでデータの共有ができているのが理想ですね。私自身が親を亡くした時に苦労しましたので、私がいなくても業務に支障が出ないような仕組みを作らなければという気持ちはあります。少人数の事務所ですので、お互いに協調し合って「木島税務会計事務所」をつくっていきたいですね。

―では最後に、今後の展望についてお聞かせください。

木島：「一緒に成長できるお客様のパートナーでありたい」という基本姿勢は変わりません。時代に合わせた情報をいち早くキャッチして旬な情報をお届けしたり、複合的なサービスを提供していきたいと思っています。

今ちょうど事務所の建て替え中なのですが、同じビルに社会保険労務士事務所が入ることになりました。年金の問題などこれからも関心が高まっていくと思いますので、今まで以上に総合力を強化してお客様のご要望にお応えしていきたいと思います。

―本日はお忙しい中、貴重なお話を聞かせていただき、ありがとうございました。木島税務会計事務所のますますのご発展を祈念しております。