クレーム対応でお客様は増えもするし、減りもする│プロが教える10分動画塾

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プロが教える10分動画塾 クレーム対応でお客様は増えもするし、減りもする
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クレーム対応でお客様は増えもするし、減りもする

クレームとの向き合い方

Ⅰ.クレームの理解 
Ⅱ.クレーム処理の理解
Ⅲ.クレーム対応は「人と人」とのコミュニケーション
Ⅳ.クレーム対応の実務ポイント
Ⅴ.クレーム対応は組織対応が基本